A célcsoport meghatározás és a konkurenciakutatás igenis fontos szinte mindenkinek
Az online világban a célcsoport meghatározás az egyik legfontosabb alap, amely nélkül egyetlen vállalkozás sem érhet el valódi sikereket. Hiába a kiváló szolgáltatás vagy termék, ha nem tudjuk pontosan, kikhez szólunk. A megfelelő tartalomírás, a SEO, a webszöveg és a marketingkampányok hatékonysága mind azon múlik, hogy ismerjük-e a célcsoportunkat és tisztában vagyunk-e a konkurencia stratégiájával.
Már pedig a helyzet az, hogy a célcsoportod általában teljesen máshogy viselkedik az interneten, mint a fizikai világban. Ráadásul különféle események is megváltoztathatják a szokásaikat.
Mennyire fontos a célcsoport meghatározás ha online termelsz bevételt?
Sokan, akik fizikai üzletet üzemeltetnek, azt gondolják, hogy már jól ismerik a célközönségüket. Azonban az online világ teljesen más viselkedésmintákat produkál. Az emberek az interneten tudatosabbak, több információt gyűjtenek, összehasonlítanak, értékeléseket olvasnak, és sokkal átgondoltabban döntenek. Online egyszerre kérhetnek le egy csomó olyan infót, amit az üzleted előtt ácsorogva nem fognak megtenni.
A célcsoport meghatározás során nem elég a demográfiai adatok ismerete. Meg kell érteni az online vásárlási szokásokat, a felhasználói igényeket, a keresési szokásokat és a döntési folyamatokat is. Ha ezekkel nem számolunk, könnyen előfordulhat, hogy a legjobb tartalomírás vagy a leggondosabban megírt webszöveg sem talál célba, mert egyszerűen nem azokat az embereket szólítja meg, akik valóban vásárolnának.
Miért nem elegendő az offline tapasztalat?
A fizikai boltokban szerzett tapasztalatok hasznosak, de az e-kereskedelem világa más szabályok szerint működik. Az a célcsoport, amely egy üzletben személyesen vásárol, online sokszor másképp viselkedik: mást keres, másként tájékozódik, és más szempontok alapján hoz döntést. Éppen ezért a célcsoport meghatározás elvégzése az online indulás előtt, vagy akár működő webshop esetén is kritikus fontosságú.
Az alapos célcsoportkutatás segít megérteni például, milyen problémákra keresnek megoldást az emberek, milyen szavakat használnak a kereséseik során, és milyen típusú tartalmak győzik meg őket a vásárlásról.
Ezen adatok birtokában sokkal hatékonyabb lesz a tartalomírás, a SEO és az értékesítési stratégia kialakítása, valamint a webszövegek megírása is.
A célcsoport online viselkedését ráadásul sokkal gyorsabban változtathatják meg a külső tényezők. Például a romló gazdasági helyzet hatására árérzékenyebbek lesznek, és válogatósabbak: többször átgondolják a vásárlást.
Na és a konkurenciakutatás hogy jön ide az egészhez?
A konkurenciakutatás nem más, mint annak feltérképezése, hogy a versenytársak milyen online módszerekkel próbálják elérni ugyanazt a célcsoportot. Ha megértjük, milyen kulcsszavakra építenek, milyen típusú tartalmakat használnak, milyen marketingstratégiákat alkalmaznak, akkor tudatosabban tudunk olyan tartalmat és szolgáltatást kínálni, ami kiemelkedik közülük.
Ha jó elemzést kapsz, a konkurens tálcán kínálja a megoldást
Egy jól felépített konkurenciakutatás során azt is megláthatjuk, hol vannak a versenytársak gyengeségei: mely kulcsterületeken kommunikálnak kevésbé jól, hol hagynak ki lehetőségeket. Ezekre az üres helyekre célzott tartalomírással és megfelelő webszövegekkel könnyen betörhetünk, és magunkhoz csábíthatjuk a potenciális vásárlókat. Ha ismerjük a konkurens elemzés által megtalált piaci rést, akkor könnyen lehet, hogy a konkurenseink vásárlóit a későbbiekben majd mi fogjuk kiszolgálni: vagyis átszoknak hozzánk a konkurenciától.
A konkurenciakutatás és a célcsoport meghatározás az igazi bevételtermelés alapja
Több marketinges cikk szólt már arról, hogy a hazai webáruházak nem készültek fel a pandémia utáni időkre. A járványhelyzet alatt számtalan új webáruház nyílt. Sőt, valójában ekkor kezdett nálunk általánossá válni az online bevásárlás, mint átlagos szokás is. Viszont a járvány elmúltával teljesen megváltozott a helyzet. Az akkor viszonylag jól teljesítő webshopok forgalma sok esetben visszaesett, méghozzá azért, mert a vásárlók egy része visszaszokott a fizikai vásárlásra.
Így a járványhelyzet elmúltával sok webáruház tulajdonos szembesült azzal, hogy bizony igen csak sok konkurenssel kell versenyeznie. A helyzetet pedig az sem könnyítette, hogy a fogyasztási érték romlott, valamint jelentős mértékben nyitottak online áruházakat olyan külföldi cégek, akik viszont használják a SEO-t és a különféle marketinges fogásokat. Aki nem akarja tehát bezárni az online üzletét, annak mindenképp lépnie kell úgy, hogy ismerje a célcsoport és a konkurencia viselkedését. Jellemző, hogy amíg sok magyar webáruház főleg a facebok hirdetések és a Google ads kampányok bűvöletében él, addig a piacot uraló külföldi shopok:
- Elemezték a konkurenciát és a célcsoportot
- Rendszeres kulcsszókutatással írnak tervezett tartalmakat nagy mennyiségben
- Jelentős mértékben használják a keresőoptimalizálást és az organikus elérésre építenek még a Google shopping termékek esetében is
Ha ismered a piaci szereplők viselkedését: akkor már jól tudsz célozni is
A célcsoport meghatározás és a konkurenciakutatás nélkül az online jelenlét inkább szerencsejáték, mint tudatos építkezés. Ha valóban eredményesek akarunk lenni, pontosan kell tudnunk, hogy kikhez szólunk és milyen eszközökkel tudjuk őket elérni. A tartalomírás, a webszöveg-alkotás és a SEO csak így tud valódi értéket teremteni, és így tudjuk kiaknázni az online világban rejlő lehetőségeket.
Szeretnéd te is megismerni kik a konkurenseid és mit akar valójában online a célcsoportod? Akkor vedd fel velünk a kapcsolatot és csevegjünk egy jót róla! : )
